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Support

Schreib uns bei Problemen, Bugs oder Wünschen jederzeit eine E-Mail. Wir antworten meistens innerhalb von 24 Stunden.

support@paulwuerschinger.com

Häufige Fragen

Wie kündige ich mein Abo?

iOS-Einstellungen → Apple-ID → Abos → LOCKD Pro → Kündigen. Apple verarbeitet die Kündigung sofort.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Rückerstattungen laufen ausschließlich über Apple: reportaproblem.apple.com

Funktioniert die App offline?

Ja, fast komplett. Trainings, Pläne, Stats, Wasser-Tracker — alles offline. Nur drei Funktionen brauchen Internet: KI-Foto-Scan, KI-Text-Schätzung, Lebensmitteldatenbank-Suche.

Werden meine Trainingsdaten in die Cloud gesynct?

Nein. Alle Trainings-, Plans- und Gewichtsdaten bleiben lokal auf deinem iPhone. Du kannst jederzeit ein vollständiges JSON-Backup über Settings → Backup machen.

Was passiert mit meinem Foto wenn ich Essen scanne?

Das komprimierte Foto (~100 KB JPEG) wird an Vercel AI Gateway → Anthropic Claude gesendet, dort analysiert, das Ergebnis kommt zurück. Anthropic speichert keine Trainingsdaten aus deinem Bild. Mehr Details: Datenschutz.

Funktioniert Apple Health-Sync?

Ja. Schritte und aktive Kalorien werden aus Health gelesen, beendete Workouts werden in Health geschrieben. Die Daten verlassen dein Gerät nicht.

Was ist Focus Lock?

Eine Pro-Funktion: während du trainierst, sperrt LOCKD ablenkende Apps (TikTok, Instagram, etc.). Sobald du das Workout beendest, sind die Apps wieder freigeschaltet. Du wählst selbst welche Apps blockiert werden.

Was passiert wenn iCloud-Backup wiederhergestellt wird?

Da unsere Daten in der App-Sandbox liegen, sind sie automatisch im iCloud-Backup enthalten. Beim Wiederherstellen sind alle Trainings + Plans wieder da. Empfehlung: regelmäßige JSON-Exports als Sicherheitsnetz.

Welche Geräte werden unterstützt?

iOS 17.0 und neuer. iPhone XS und neuer. iPad ab iOS 17.